コーチングの基本「質問する」スキルの「オープンクエスチョン」に大事なことは5W1Hです。
5W1Hとは、Who(誰が)、When(いつ)、Where(どこで)、What(何が・何を)、Why(なぜ)、How(どのように)のことを指します。
コーチングの「オープンクエスチョン」のスキルにおいては、特にWhat、Howが重要なポイントになります。
例えばコーチングにおいて、「何か問題がある?」と質問した場合、質問された側は、ついつい「特にありません」と答えてしまいがちです。
「特にありません」と答えるのが、一番楽であり、頭を使わずに済みますので、たいていの場合、何か問題だと思うことがあっても、「特にありません」と答えてしまいます。
コーチングの際には、「オープンクエスチョン」の5W1Hのスキルを使って、「今一番、問題と思っていることは何?」と言うように質問してみます。
質問された側では、頭の中の問題意識が呼び起こされ、自分で考えることが始まります。
「オープンクエスチョン」では、回答の自由度が高いので、思っていることやアイデアを話しやすい環境になり、多くのことを引き出せるようになります。